百歲坊迎接國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中期檢查

8月10日，由云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院主任、正高級(jí)工程師趙陽(yáng)楠，云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)工程師聶晶，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員湯立荊，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)科科長(zhǎng)楊潤(rùn)芬，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)科洪經(jīng)緯，古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局哈建剛，省珠寶院麗江中心李映華等標(biāo)準(zhǔn)化工作人員、相關(guān)專家組成的標(biāo)準(zhǔn)化檢查組一行，通過(guò)實(shí)地調(diào)研和座談交流的形式，對(duì)麗江百歲坊銀器飾品有限公司國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行中期檢查。

百歲坊品牌總經(jīng)理鄭蘋女士，百歲坊標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組陪同檢查。

檢查組一行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)看、隨機(jī)點(diǎn)、當(dāng)面聽、直接問(wèn)的方式，走進(jìn)百歲坊商品倉(cāng)儲(chǔ)中心、手工銀器技藝傳習(xí)中心、百歲坊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化辦公室、百歲坊古城實(shí)體門店，實(shí)地考察百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中期建設(shè)成效。

座談會(huì)上，檢查組一行認(rèn)真聽取百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作匯報(bào)，通過(guò)查看試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程相關(guān)資料文件和記錄，按照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》和《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估分表》的要求，結(jié)合實(shí)地走訪調(diào)查情況、項(xiàng)目前期計(jì)劃、中期檢查自查情況、實(shí)施方案工作進(jìn)度、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際等情況，審閱了相關(guān)佐證材料。

同時(shí)對(duì)百歲坊試點(diǎn)工作機(jī)構(gòu)建立情況、標(biāo)準(zhǔn)體系的完整性、實(shí)用性、科學(xué)性以及運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系、持續(xù)改進(jìn)等工作效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)推廣實(shí)施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的效果進(jìn)行了確認(rèn)。

趙陽(yáng)楠組長(zhǎng)對(duì)前期工作給予了認(rèn)可和肯定，她指出，百歲坊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中期檢查材料完整、規(guī)范，符合要求；標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作保障到位，人員組織有力；嚴(yán)格依法依規(guī)推進(jìn)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)體系已基本構(gòu)建。同時(shí)，趙陽(yáng)楠組長(zhǎng)根據(jù)試點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題與困難，提出了有針對(duì)性、可操作性的整改意見。

云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級(jí)工程師聶晶、麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)湯立荊調(diào)研員、麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)科科長(zhǎng)楊潤(rùn)芬、省珠寶院麗江中心李映華等檢查組專家，在會(huì)上發(fā)表中期檢查反饋意見，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中組織、管理、監(jiān)督、實(shí)施等各方面的工作和成效給予充分肯定的同時(shí)，也分別指出了試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)存在的個(gè)別問(wèn)題，并對(duì)后續(xù)工作提出了具體要求和建議。

試點(diǎn)承擔(dān)單位表態(tài)發(fā)言環(huán)節(jié)，百歲坊國(guó)家級(jí)服標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、百歲坊品牌總經(jīng)理鄭蘋女士表示：“感謝各級(jí)主管部門對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)可，國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目能落地百歲坊，是非常難得和寶貴的，我們作為企業(yè)也非常希望能早日完成這個(gè)高含金量的項(xiàng)目，并運(yùn)用到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制中?！?/span>

“很榮幸，在試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵階段，這么多專家能到企業(yè)實(shí)實(shí)在在提供支持和幫助，在短時(shí)間內(nèi)提出一系列一針見血的中肯意見，此次中期檢查是試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，我們將以此為契機(jī)，緊抓存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，按照專家提出的寶貴意見，積極整改、不斷完善，充分利用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和管理手段，抓好下一階段服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)和宣傳貫徹，切實(shí)將標(biāo)準(zhǔn)落地、落實(shí)、落細(xì)，打造高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)水平。”

百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，于2022年12月30日正式獲批，試點(diǎn)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間為2年。試點(diǎn)項(xiàng)目自啟動(dòng)以來(lái)，百歲坊不斷健全原有標(biāo)準(zhǔn)化制度，初步搭建了覆蓋企業(yè)服務(wù)全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)對(duì)象滿意度，不斷再完善自身的經(jīng)營(yíng)管理體系，企業(yè)效益、品牌效益和社會(huì)效益取得穩(wěn)步提升。

下一步，百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，將緊緊圍繞此次中期檢查評(píng)估反饋情況，按照專家意見建議，進(jìn)一步完善優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)施工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密聯(lián)系在一起，相輔相成，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動(dòng)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè)取得實(shí)效，為引領(lǐng)帶動(dòng)區(qū)域服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到良好示范作用，助力打造麗江、乃至云南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“靚麗”名片。