賦能成長(zhǎng)，蓄力前行 | 百歲坊品牌開展店長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)

門店店長(zhǎng)是一線指揮官，是服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施者。為進(jìn)一步提升百歲坊品牌門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平，幫助門店落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，以客戶為中心，提升用戶體驗(yàn)，切實(shí)幫助到門店管理人員提升經(jīng)營(yíng)門店的業(yè)務(wù)能力。

從2023年10月11日開始，百歲坊品牌直營(yíng)部組織麗江片區(qū)各門店店長(zhǎng)，以“現(xiàn)場(chǎng)交流+課程培訓(xùn)”的方式，開展為期近一周的周期性店長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)開始前，各店長(zhǎng)首先圍繞上一周期門店日常管理、服務(wù)進(jìn)行了全面復(fù)盤和交流，在發(fā)現(xiàn)并借鑒優(yōu)秀門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，也指出各門店現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，并集中討論提出改善意見(jiàn)。

本次培訓(xùn)，由百歲坊品牌直營(yíng)部管理層擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)師并授課。導(dǎo)師們從理論知識(shí)出發(fā)，結(jié)合自身多年的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)系統(tǒng)化的課程，向店長(zhǎng)們傳授了品牌文化、溝通技巧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、店長(zhǎng)職能、店面管理、新員工培養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)。

為了讓店長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中更好的掌握知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到學(xué)以致用的目的，培訓(xùn)導(dǎo)師充分調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)們的積極性，每到一個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，就采用“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考+交流分享”的方式，引導(dǎo)各門店店長(zhǎng)進(jìn)行熱烈的交流，分享各自的看法和經(jīng)驗(yàn)，也助推提升培訓(xùn)會(huì)達(dá)到最佳效果。

店長(zhǎng)們紛紛表示：“這次培訓(xùn)很有意義，讓自己在管理、服務(wù)思路上豁然開朗，在今后的運(yùn)營(yíng)中，會(huì)以更加飽滿的熱情、更專業(yè)的理念，提升門店的整體管理服務(wù)水平，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。”

百歲坊品牌始終致力于為全體員工搭建“系統(tǒng)學(xué)習(xí)、定期充電”的平臺(tái)，提供充分交流、全面提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，集體分享等方式，積極營(yíng)造出“全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，從而使得隊(duì)伍面貌煥然一新。

品牌連鎖的本質(zhì)是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)是專業(yè)。隨著百歲坊連鎖化、品牌化的發(fā)展，店長(zhǎng)的綜合能力提升以及標(biāo)準(zhǔn)化管理顯得尤為重要。

日常化、標(biāo)準(zhǔn)化的店長(zhǎng)提升培訓(xùn)，可以讓每個(gè)店鋪都符合百歲坊品牌所要傳遞的信息和形象，幫助各個(gè)店鋪在服務(wù)、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)和品牌建設(shè)等各個(gè)方面保持一致，提高整個(gè)品牌的管理水平，讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任和認(rèn)可，提升顧客的滿意度，增強(qiáng)品牌的影響力，從而實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)習(xí)，沒(méi)有終點(diǎn)

學(xué)習(xí)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，學(xué)習(xí)之路，百歲坊人從未停止，一次學(xué)習(xí)就是一次靚麗的蛻變，我們學(xué)習(xí)不只是為了改變當(dāng)下，是為了更好的迎合未來(lái)！

理想在前方，未來(lái)在腳下！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。

希望大家在未來(lái)的日子里，心懷更廣闊的山海，邁出更穩(wěn)健的步伐，共同走向百歲坊品牌更遠(yuǎn)未來(lái)。祝福大家前程似錦，未來(lái)可期。