百歲坊作為中華老字號(hào)、國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目單位、非遺傳承基地，一直以來(lái)，始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化根植于心，執(zhí)行到底。不斷通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、競(jìng)賽等一系列方式，提升員工服務(wù)水平、品牌服務(wù)形象，給廣大消費(fèi)者提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。
2月3日~5日，為期三天的百歲坊品牌第六屆員工銷售技能競(jìng)賽如期舉行。競(jìng)賽內(nèi)容包括銀器基礎(chǔ)技能競(jìng)賽、銀器銷售場(chǎng)景模擬競(jìng)賽、銀器基礎(chǔ)知識(shí)搶答競(jìng)賽。在百歲坊品牌錦天店，參加第一階段銀器基礎(chǔ)技能競(jìng)賽的選手們以賽促練，幾個(gè)團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技，四個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，一是維護(hù)保養(yǎng)，二是編繩，三是包膜，四是郵寄式包裝。由評(píng)委根據(jù)工具合理使用程度、操作流程規(guī)范程度、結(jié)果呈現(xiàn)狀態(tài)三方面進(jìn)行評(píng)分。
銀壺、茶漏、茶架、編繩、保鮮膜等準(zhǔn)備到位，選手們摩拳擦掌，迫不及待想要展示精湛手藝。雖然比賽的內(nèi)容她們每天都在接觸，可能在工作中已經(jīng)重復(fù)過百次甚至千次。但短暫的時(shí)間限制，他們能完美完成嗎？
選手們紛紛上陣，嫻熟發(fā)揮，信手拈來(lái)。小心翼翼地?cái)[弄著手中的銀器，有些選手因?yàn)闀r(shí)間問題，沒能完成所有的任務(wù)，但仍對(duì)細(xì)節(jié)精益求精，把每一環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。
值得一提的是，大家的編繩都展現(xiàn)出了自己的想法，美觀、實(shí)用、創(chuàng)意各不相同，可見前勤人員在工作中對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷提升自我能力。
評(píng)委們也本著公平公正的原則，認(rèn)真觀察每一個(gè)成品，不放過任何一處瑕疵。
評(píng)委們現(xiàn)場(chǎng)分享了很多小技巧，根據(jù)產(chǎn)品類別提出了多個(gè)建設(shè)性意見，希望每一個(gè)選手都銘記于心，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中。
第二階段銀器銷售模擬競(jìng)賽環(huán)節(jié)，“顧客們”都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而我們的銷售精英們自然是自信滿滿。面對(duì)“顧客”的各種“刁難”和問題，選手們見招拆招，對(duì)答如流，長(zhǎng)年累月練就的銷售技能，在此刻表現(xiàn)得淋漓盡致，扎實(shí)基本功也讓“顧客”們感受到了銷售人員的專業(yè)與用心。第三階段銀器銷售知識(shí)搶答競(jìng)賽環(huán)節(jié)，也同樣精彩無(wú)比，優(yōu)秀的銷售精英們踴躍"參戰(zhàn)"，拼專業(yè)知識(shí)、拼手速，這場(chǎng)無(wú)煙的戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)比激烈，現(xiàn)場(chǎng)氛圍也同樣激烈！
經(jīng)過三天激烈角逐，所有團(tuán)隊(duì)的選手們都賽出了自己的風(fēng)格。通過三個(gè)比賽項(xiàng)目的比拼與評(píng)委打分，此次大賽最終決出團(tuán)隊(duì)一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了榮譽(yù)錦旗、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。
恭喜獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)，感謝參與的選手，也希望每一個(gè)百歲坊家人繼續(xù)努力！
今后我們還會(huì)有更多類似的技能比賽，用更精細(xì)、更專業(yè)的方式提升百歲坊品牌服務(wù)質(zhì)量，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中都力爭(zhēng)做到精益求精，追求卓越品質(zhì)，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，助力百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)完美驗(yàn)收！
百歲坊國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目自2023年啟動(dòng)以來(lái)，百歲坊品牌不斷健全原有標(biāo)準(zhǔn)化制度，全面搭建了覆蓋企業(yè)服務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)體系，將企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)、門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，通過持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)對(duì)象滿意度，不斷再完善自身的經(jīng)營(yíng)管理體系，企業(yè)效益、品牌效益和社會(huì)效益取得穩(wěn)步提升。
